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端末の機種変更をご検討されている場合、事前にゲーム内の「メニュー>その他・設定>データ引き継ぎ」 より、SQUARE ENIX BRIDGE連携登録が必要です。
連携登録をされていない場合、まずWebブラウザから下記URLにアクセスしていただき、SQUARE ENIX ACCOUNTの登録をお願いいたします。
■スクウェア・エニックス アカウント
https://www.jp.square-enix.com/account/
※IDとパスワードの入力が必要となりますので、お手元のメモなどにお控えいただくことをお勧めいたします。
上記のSQUARE ENIX ACCOUNTの登録が完了しましたら、下記手順にて「連携登録」をお願いいたします。
■機種変更前の端末で行う手順
1.メニュー＞その他・設定＞データ引き継ぎ よりデータ引き継ぎページへ移動いただき、注意事項を確認の上、ページ下部[規約に同意してSQUARE ENIX ACCOUNTで登録]ボタンを選択
2.SQUARE ENIX ACCOUNTのIDおよびパスワードを入力のうえ、ログインいただく
上記手順で連携登録が完了しましたら、機種変更後の端末で下記手順にて引き継ぎをお試しください。
■機種変更後の端末で行う手順
1.ご利用のプレイストアより「ドラゴンクエストウォーク」のアプリをインストールいただく
2.アプリを起動いただき、タイトル画面＞データ引き継ぎ＞SQUARE ENIX ACCOUNT ボタンを選択
※このとき、ゲームを開始すると引き継ぐことができませんので、ゲームデータのアンインストール後、再度インストールをお願いします
3.ご登録いただいたSQUARE ENIX ACCOUNTのIDとパスワードを入力いただき、[ログイン]ボタンを選択
4.ゲームデータ引継ぎ画面にて[引継ぎをする]ボタンを選択
※移行完了後も利用規約の同意や位置登録への同意が表示されますが、データ移行は正常に行われておりますので、ご安心ください
SQUARE ENIX ACCOUNTに登録されたメールアドレスにてご確認いただけます。
お手数をおかけいたしますが、下記のURLから、ID確認・パスワード再設定のお手続きをお試しください。
■SQUARE ENIX ACCOUNT管理システム：
https://secure.square-enix.com/account/app/svc/reminder
また、SQUARE ENIX ACCOUNTのログインの問題に関しましては、下記にFAQページをご用意しておりますので、あわせてご確認いただけますと幸いです。
■スクウェア・エニックス サポートセンター FAQページ：
https://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?kid=67426&ret=main&id=450&la=0&pv=20
獲得したそうび、こころ、心珠が見つからない場合、以下の手順で操作をお試しいただくことで正しく表示される場合がございます。
1.「じゅんび」の「もちもの」をタップ
2.「そうび」「こころ・心珠」それぞれの一覧画面で右下のボタンをタップ
3.「しぼりこみ」の項目にある「すべてOFF」を選択
★5ぶき確定ふくびき補助券は、お一人さま1回のみお受け取りいただけます。
Webストアにてアプリアカウント登録時に使用されたSQUARE ENIX ACCOUNTにてログインいただき、該当のアイテム「受け取る」アイコンが押せない場合は、すでにお受け取りいただいている状態です。
スタンプ20回目のピックアップ武器は、ふくびきの結果とは別で獲得できる仕様となっており、プレゼントボックスに付与されますのでご確認ください。
ご購入またはお受け取りいただいたアイテムは、以下の方法でゲーム内に反映することが可能です。
・ゲームを起動中は「ジェム購入」画面の「購入情報更新」ボタンを押すか、「メニュー」>「その他・設定」＞「タイトルへ」でタイトルに戻って再度ログインする
・ゲームを起動していない場合は、ゲームを起動してログインする
なお、ふくびき補助券はプレゼントボックスに付与されますが、ジェムは所持数に直接反映されます。
ぶき熟練度はキャラクターごとに上げることができる仕様となっておりますので、他のキャラクターを含めご確認ください。
地図の受け取りに必要な導きのかけらは、地図のグレード毎以外に、受け取りのカウントによっても異なります。
（例：地図のグレードがAの場合、受け取りが1～5回目は1000個、6回目以降は6000個の導きのかけらが必要となります）
なお、グレード毎の受け取りのカウントは毎週金曜日15:00にリセットされます。
詳細はアプリ内の「メニュー＞その他・設定＞あそびかた＞宝の地図の受け取り」に記載しておりますので、ご確認いただけますと幸いです。
ゴールドパス保有者の特典として、フィールドスポットの非表示機能が追加されております。
お手数ではございますが、マップ画面より「表示しぼりこみ」にて、各スポットの設定をご確認いただけますでしょうか。
メガモンスターとうばつに参加される際「とうばつ手形」「特別とうばつ手形」のどちらも所持されている場合、
「とうばつ手形」から消費いたします。
「とうばつ手形」「特別とうばつ手形」のそれぞれの所持数はじゅんび＞もちもの よりご確認いただけますと幸いです。
現在、下記の不具合を確認しております。
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「iOS 18.0.0」以上及び「iPad OS 18.0.0」以上の端末において、外部マップ情報をゲーム内に反映させて目的地にする機能が正常に機能しないことがある。
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なお、本不具合は、現在調査を行っている状況でございます。
続報がある場合には、アプリ内の「メニュー＞お知らせ＞重要なお知らせ＞確認している不具合について」に追記を行い、広く皆さまにお知らせいたします。
アプリ内 メニュー＞その他・設定＞設定＞システム の「いつでも歩数カウント」がONになっているかご確認いただけますでしょうか。
ゴールドはそうびの強化、限界突破やぶき錬成、心珠生成、合成のほか、職業熟練度、ぶき熟練度をあげる際など、様々なタイミングで消費いたします。
恐れ入りますが、上記についてお心当たりがないか、ご確認いただけますでしょうか。
異世界情報(CM動画)が再生できない場合は、以下の内容をお試しください。
・広告ブロックアプリなどを利用している場合、正常に広告が閲覧できない場合がございます。
広告ブロックアプリを終了して、正常に閲覧できるかお試しください。
・通信状況をご確認ください。
キャリア通信とWi-Fiを切り替えてください。
Wi-Fi接続をしている場合は、一度切断後の再接続をお試しください。
Wi-Fi接続をしている状態でも、低速になっていないかをご確認ください。
Wi-Fi環境でない場合は、キャリア通信が速度制限中になっていないかご確認ください。
速度制限中だと、動画の読み込みに失敗したり、アプリが正常に動作できない場合がございます。
・アプリの再起動をお試しください。
・ご利用端末の電源を落とし、しばらくお時間を空けてからの再起動をお試しください。
・すべてのアプリケーションをタスクより終了させてください。
また、大きな容量の待受画像やライブ壁紙を設定している場合は設定解除をお試しください。
・キャッシュの削除をお試しください。
アプリ内のタイトル画面から「データ管理」→「リソースキャッシュクリア」より、キャッシュを削除いただきアプリの再起動をお試しください。
・アプリのアップデートをお試しください。
・端末内にたくさんのデータが保存されていると、エラーが発生しやすくなります。
不要になったアプリや、画像、サウンドなどのデータ整理をお試しください。
通信環境をはじめとした、端末のご利用状況が起因となり発生する場合がございます。
そのため、お手数をおかけいたしますが、下記の内容をお試し・ご確認のうえ、安定した通信環境でのご利用いただき、エラーが解消するかお確かめください。
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・端末の再起動をする
・バックグラウンドにて起動中の他アプリをすべて終了する
・（5Gの通信が可能な機種の場合）5Gの通信を行わない設定にする
・（接続の有無を問わず）Wi-Fiの機能がONの状態で事象が発生する場合はOFFにする
・現在地から移動する
※基地局の切り替わりや、ご利用場所の建物の構造などにより、通信が安定しないケースがございます。
・回線の混雑や制限などにより通信速度が低下していないか確認する
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また、電車や車などに乗車され高速で移動中の場合にも、通信が安定せず、エラーが発生しやすくなりますのでご注意ください。